Sales Agent — Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Abonnement und die Nutzung des keinsaas Sales Agent, eines automatisierten Outreach-Dienstes der keinsaas OÜ. Mit dem Abschluss eines Abonnements oder der Nutzung des Sales Agent erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Sprache: Die deutsche Fassung dieser AGB ist die rechtlich verbindliche Originalfassung. Eine etwaige englische Fassung dient ausschließlich Ihrer Bequemlichkeit. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

1. Anwendungsbereich und Verantwortlichkeit

Der Sales Agent wird bereitgestellt von:

keinsaas OÜ Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estland Registrierungsnummer: 17354044 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: EE102915815 Geschäftsführung: Hagen Rothmann, Paul Raben

Kontakt für den Sales Agent: support@keinsaas.com

Diese AGB gelten für den Abonnementdienst „Sales Agent" und alle damit verbundenen Funktionen und ergänzen die allgemeinen Bedingungen von keinsaas, soweit einschlägig. Geltendes Recht: estnisches Recht, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes abweichend gelten.

Der Sales Agent richtet sich ausschließlich an Unternehmer (Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln). Er ist nicht an Verbraucher gerichtet und steht Verbrauchern nicht zur Verfügung.

2. Annahme der Bedingungen

Mit dem Abschluss eines Abonnements für den Sales Agent, dem Durchlaufen des Bezahlvorgangs oder der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen AGB sowie allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften einverstanden. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, ist Ihnen die Nutzung des Dienstes untersagt.

3. Sales Agent – Leistungsbeschreibung

3.1 Was der Sales Agent leistet

Der Sales Agent automatisiert die Geschäftskundenansprache (B2B-Outreach) in Ihrem Auftrag. Der Basisdienst umfasst:

Lead-Identifikation über LinkedIn und LinkedIn Sales Navigator anhand Ihres Idealkundenprofils und Ihrer Suchkriterien
Engagement zur Aufwärmung der Zielprofile vor der Kontaktaufnahme (zum Beispiel durch Interaktion mit Beiträgen der Interessenten)
Kontaktanfragen, die in einem getakteten Zeitplan versendet werden, der die LinkedIn-Limits berücksichtigt
Personalisierte Nachrichten, die für jeden Interessenten erstellt werden
Bis zu drei Follow-up-Nachrichten pro Interessent; die Sequenz wird automatisch gestoppt, sobald der Interessent antwortet oder ein Mitarbeiter eingreift
Rückziehen ausstehender Anfragen in regelmäßigen Abständen, um innerhalb der LinkedIn-Richtlinien zu bleiben und das Limit für ausstehende Einladungen nicht zu überschreiten
Intelligenter Kanalwechsel: Wenn eine Kontaktanfrage nicht gelingt, kann der Sales Agent den betreffenden Interessenten automatisch auf eine E-Mail-Sequenz umstellen (sofern das E-Mail-Modul gebucht ist)

3.2 Credit-System

Jeder Seat enthält 300 Start-Credits.
Credits werden pro Anreicherung (Enrichment) oder Aktion verbraucht, die in Ihrem Auftrag ausgeführt wird (zum Beispiel das Ermitteln der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eines Kontakts).
Credits werden nur für gefundene Ergebnisse berechnet — ein Anreicherungsversuch, der kein Ergebnis liefert, verbraucht keine Credits.
Werden die in Ihrem Plan enthaltenen Credits überschritten, so werden die zusätzlich verbrauchten Credits separat zum Ende eines Monats gemäß der jeweils gültigen Preisliste in Rechnung gestellt.
Credits sind nach ihrer Gewährung nicht erstattungsfähig, und nicht genutzte Credits verfallen bei Kündigung des Abonnements.

3.3 Betrieb des LinkedIn-Accounts und Account-Risiko

Für den Betrieb des Sales Agent stellen Sie einen gültigen LinkedIn-Session-Cookie sowie den zugehörigen User-Agent bereit, mit denen der Sales Agent in Ihrem Auftrag handelt.

Das Onboarding umfasst Best Practices im Umgang mit LinkedIn-Accounts während der Nutzung des Sales Agent. Wir haften nicht für die zeitweilige Unterbrechung — zum Beispiel für eine etwaige zeitweilige Suspendierung oder Einschränkung Ihres LinkedIn-Accounts. Wir ergreifen alle zumutbaren Maßnahmen, um eine Suspendierung oder Einschränkung des Accounts zu vermeiden. Erfahrungsgemäß tritt eine solche Unterbrechung nahezu ausschließlich dann auf, wenn der Account während der Aktivität des Sales Agent für mehrere Minuten intensiv manuell genutzt wird. Ansonsten muss lediglich der Session-Cookie etwa einmal pro Monat erneuert werden, worauf wir Sie per E-Mail-Benachrichtigung hinweisen; in dieser Zeit ist der Sales Agent inaktiv. Diese monatliche erneute Anmeldung ist Bestandteil des normalen Betriebs des Dienstes und stellt keinen Mangel dar.

Die im Onboarding kommunizierten Regeln zur Account-Hygiene (Aufwärmphase, keine manuelle Nutzung während der Automatisierungsfenster, getrennte Geräte für getrennte Accounts, zeitnahe Cookie-Erneuerung nach Benachrichtigung) sind Ihre Pflichten. Ihre Nichtbeachtung kann zu Account-Einschränkungen führen, für die wir nicht haften.

3.4 Datenverarbeitung

Bei der Nutzung des Sales Agent:

Werden Ihre LinkedIn-Session-Daten (Session-Cookie und User-Agent) in Ihrem Auftrag gespeichert und verarbeitet, ausschließlich zum Betrieb des Dienstes.
Verarbeitet der Sales Agent personenbezogene Daten der von Ihnen angesprochenen Interessenten. Für diese Verarbeitung sind Sie der Verantwortliche und die keinsaas OÜ ist Ihr Auftragsverarbeiter. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) ist auf Anfrage verfügbar.
Einzelheiten aller Verarbeitungen sind in der gesonderten Datenschutzerklärung zum Sales Agent geregelt.

3.5 Umfang von Support und Weiterentwicklung

Support und Wartung der von Ihnen erworbenen Leistungen sind im Abonnement enthalten.
Leistungen, die eine deutliche Verbesserung des Dienstes darstellen — wie etwa weitere Features, eine signifikante Umstellung des Workflows, der Kommunikation und Nachrichten oder die Einbindung neuer Datenquellen für Lead-Recherche oder Enrichment — sind nicht im aktuellen Leistungsumfang enthalten. Für entsprechende Anfragen bitten wir um Kontaktaufnahme.

4. Nutzungslizenz und Zugriffsrechte

Sie erhalten ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares, widerrufliches Recht zur Nutzung des Sales Agent gemäß Ihrem Abonnementplan. Sie dürfen nicht:

Zugangsdaten an Dritte weitergeben
Den Dienst zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren oder disassemblieren
Den Dienst für rechtswidrige Ansprache, Spam oder zur Verletzung der Bedingungen oder Rechte von LinkedIn oder Dritten nutzen
Ihre erworbenen Credit- und Seat-Limits überschreiten

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, können jedoch keinen ununterbrochenen Dienst garantieren. Geplante Wartungsarbeiten sowie die in Abschnitt 3.3 beschriebene monatliche Cookie-Erneuerung stellen keine Leistungsstörungen dar.

5. Nutzerpflichten

Bei der Nutzung des Sales Agent sind Sie verantwortlich für:

LinkedIn-Account-Hygiene: Die Einhaltung der im Onboarding kommunizierten Regeln zu Aufwärmphase, Verzicht auf manuelle Nutzung während der Automatisierung, getrennten Geräten und zeitnaher Cookie-Erneuerung
Kontosicherheit: Die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten sowie die Bereitstellung eines gültigen Session-Cookies und User-Agents auf Anforderung
Rechtmäßige Nutzung: Die Sicherstellung, dass Ihre Ansprache dem geltenden Recht entspricht, einschließlich Datenschutz- und Anti-Spam-Vorschriften, und dass Sie über eine Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme mit Ihren Interessenten verfügen
Inhalte: Das Idealkundenprofil, die Suchquellen, die Nachrichtenvorgaben und jegliches von Ihnen bereitgestellte Material
Daten-Compliance: Ihre Pflichten als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten Ihrer Interessenten (siehe Abschnitt 3.4)

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

LinkedIn-Hygiene

Die folgenden Regeln zur LinkedIn-Account-Hygiene sind Bestandteil Ihrer Pflichten nach Abschnitt 5 und Abschnitt 3.3. Ihre Einhaltung schützt Ihren Account; ihre Nichtbeachtung kann zu Account-Einschränkungen führen, für die wir nicht haften:

Schrittweise Aufwärmphase über ~2 Monate, bis wir 70 SSI erreichen.
Im ersten Monat gelegentliche Re-Login-E-Mails — dann fügen Sie einen frischen Cookie ein.
Keine manuelle LinkedIn-Nutzung während der Automatisierungs-Zeitblöcke.
Ein eingeloggter Account pro Gerät.

6. Abonnement, Preise und Zahlung

Plan: Ein Plan, je Seat, in zwei Abrechnungsintervallen (quartalsweise oder jährlich). Der Preis des jeweiligen Intervalls ist der beim Checkout und in Ihrer Auftragsbestätigung angezeigte Preis für den von Ihnen gewählten Plan. Jeder Seat umfasst einen LinkedIn-Account, einen E-Mail-Account sowie 300 Start-Credits.
Optionales E-Mail-Add-on: Ein zusätzlicher E-Mail-Account kann zu dem beim Checkout angezeigten Preis hinzugebucht werden, mit demselben Abrechnungsintervall wie Ihr Seat.
Zahlungsweise: Automatische Abbuchung über Stripe.
Währung: Euro (EUR).
Credits: Nach Gewährung nicht erstattungsfähig; Überverbrauch wird monatlich abgerechnet (Abschnitt 3.2).
Preisänderungen: Werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.
Steuern: Alle Preise zzgl. der gesetzlich anfallenden Mehrwertsteuer.

7. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Ihr Abonnement läuft für das von Ihnen gewählte Abrechnungsintervall (vierteljährlich oder jährlich) und verlängert sich automatisch um einen weiteren Zeitraum gleicher Länge, sofern es nicht gekündigt wird.

Sie können jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums kündigen. Der Zugang besteht bis zum Ende dieses Zeitraums fort.
Für den laufenden oder bereits abgelaufene Zeiträume erfolgt keine Rückerstattung.
Nicht genutzte Credits verfallen bei Kündigung (Abschnitt 3.2).

Sie können über Ihr Konto oder per E-Mail an support@keinsaas.com kündigen.

keinsaas kann Ihr Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Zahlungsverzug oder bei rechtswidriger oder missbräuchlicher Nutzung sperren oder kündigen, soweit möglich mit Vorankündigung.

8. Faire Nutzung und Skalierungsgrenzen

Der Sales Agent ist darauf ausgelegt, bis zu 100 Kontakte pro Woche pro Account zu erreichen. Diese Zahl entspricht dem Maximum, das LinkedIn Sales Navigator für ein einzelnes Account erlaubt. LinkedIn Premium (ohne Sales Navigator) erlaubt etwa 50 Nachrichten pro Woche. Kostenlose InMail-Credits sind durch LinkedIn begrenzt (etwa 50 pro Monat mit Sales Navigator, 20 pro Monat mit Premium). Für E-Mails gibt es kein festes Maximum. Diese Grenzen entsprechen den Schwellenwerten von LinkedIn selbst und dienen dem Schutz Ihres Accounts.

9. Haftungsausschluss

Der Sales Agent wird „wie besehen" bereitgestellt. Wir garantieren keinen bestimmten Outreach-Erfolg, keine Antwortrate und kein Geschäftsergebnis. Wir arbeiten nach bestem Bemühen darauf hin, die je Suchsegment erwartete Anzahl an Ergebnissen zu erreichen, können jedoch keine bestimmte Ergebnisanzahl und keine Resultate garantieren. KI-generierte Nachrichten können Fehler enthalten und sollten überprüft werden. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir über die in diesen AGB geregelten hinaus keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien.

10. Haftungsbeschränkungen

In keinem Fall haften keinsaas OÜ oder ihre Lieferanten für Schäden, die sich aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes ergeben, einschließlich — ohne Einschränkung — Suspendierungen oder Einschränkungen des LinkedIn-Accounts im Sinne von Abschnitt 3.3, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Insbesondere übernehmen wir keine Verantwortung für:

Die Suspendierung, Sperrung oder Einschränkung Ihres LinkedIn-Accounts durch LinkedIn
Änderungen an Plattformen, Richtlinien, Limits oder Schnittstellen Dritter (insbesondere LinkedIn)
Die Zustellbarkeit (Deliverability) von E-Mails und Nachrichten über Systeme Dritter

Ausnahmen:

Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Verstöße gegen wesentliche Vertragspflichten
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen

11. Gewährleistung und Mängelhaftung

Bei erheblichen Mängeln des Dienstes haben Sie das Recht auf Nachbesserung innerhalb angemessener Frist, auf Minderung des Abonnementpreises oder auf außerordentliche Kündigung bei nicht behebbaren Mängeln. Die in Abschnitt 3.3 beschriebene monatliche Cookie-Erneuerung stellt keinen Mangel dar.

12. Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Einzelheiten der beim Betrieb des Sales Agent verarbeiteten Daten finden Sie in der gesonderten Datenschutzerklärung zum Sales Agent, einschließlich Ihrer Rolle als Verantwortlicher und unserer Rolle als Auftragsverarbeiter für Interessentendaten (Abschnitt 3.4).

Vertraulichkeit: keinsaas OÜ verpflichtet sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten Informationen vertraulich zu behandeln.

13. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Sales-Agent-Software und den Workflows verbleiben bei keinsaas OÜ.
Sie erhalten lediglich ein Nutzungsrecht gemäß diesen Bedingungen.
Sie behalten alle Rechte an den von Ihnen bereitgestellten Inhalten und Daten sowie an den in Ihrem Auftrag versendeten Nachrichten.

14. Links zu Drittseiten

Der Dienst und unsere Kommunikation können auf Websites und Dienste Dritter (etwa LinkedIn) verweisen, deren Inhalte wir nicht kontrollieren und für die wir keine Verantwortung übernehmen. Die Nutzung solcher Seiten erfolgt auf eigenes Risiko und unterliegt den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

15. Änderungen der AGB

keinsaas kann diese Bedingungen aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder über einen Hinweis in der Anwendung informieren. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Anwendbares Recht: Estnisches Recht
Gerichtsstand: Tallinn, Estland (bei Verträgen mit Unternehmern)
Verbraucher: Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt

18. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/odr

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Kontakt

keinsaas OÜ Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estland support@keinsaas.com